FAQ

Veuillez noter qu’une réservation est requise pour toutes les activités, et que les numéros des cartes-cadeaux électroniques doivent être apportés le jour de la visite.

1. Réservez votre activité en ligne
2. Au moment du paiement, cliquez sur « Utiliser maintenant » sous la section « Appliquer un rabais »
3. Dans les options proposées, sélectionnez « Carte-cadeau »
4. Entrez votre numéro de carte-cadeau
5. Le montant à payer sera mis à jour selon le solde disponible sur votre carte-cadeau

En complétant cet achat, je reconnais être responsable de toute perte liée à l’achat de la carte-cadeau dans le cas où le vendeur serait dans l’impossibilité de fournir les biens ou services.

Pressé ? Achetez, envoyez ou imprimez en quelques clics. Le cadeau parfait, réfléchi… même à la dernière minute.

Pour réservez, vous pouvez cliquer sur l’icône RÉSERVEZ MAINTENANT situé en haut à droite de l’écran. Vous pouvez également téléphoner au 1 877 886-5500, puis choisir l’option associée au parc de votre choix ou encore téléphoner directement dans ce parc. Il nous fera plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider à effectuer votre réservation.

Oui, la réservation est requise pour venir vous amuser avec nous. Nous avons un nombre limité d’équipement et devons nous assurer qu’il y a un pour vous. Le paiement sera requis lors de la réservation en ligne ou par téléphone, avec une carte de crédit.

Les parcours dans les arbres, c’est notre spécialité, mais ça ne s’arrête pas la! Nous offrons aussi plusieurs activités en nature pour toute la famille.

Nous vous offrons:

• Parcours dans les arbres
• Parcours de nuit
• Via Ferrata (escalade extérieure sur roche. Rawdon uniquement)
• Consolidations d’équipes de travail, d’écoles ou sportives. Pour plus d’information sur nos activités, vous pouvez consulter la section activité du site.
• Arbre-En-Ciel
• Caverne 
• Parcours de tyroliennes

Nous vous conseillons de porter des vêtements comfortables (pantalons ou bermudas, chandails couvrant entièrement la taille), des chaussures fermées et attachées (aucune sandale n’est acceptée). Les cheveux longs doivent êtres attachés en tout temps. 

Si vous visitez la caverne à laflèche, la température est entre 4 et 7 degré, il faut donc penser à avoir une petite laine.

Les gants sont recommandés pour les parcours dans les arbres. Nous vendons généralement des gants sur place si les clients sont intéressés, mais vous pouvez en apporter de chez vous. Des gants ajustés comme des gants de cyclisme ou de simples gants de jardinage feront l'affaire !

À Laflèche, les gants pour le parcours adulte et le parcours de tyrolienne vous seront fournis.

Cela dépend de l'activité. Pour les parcours dans les arbres, il n'est pas nécessaire d'acheter un billet pour assister à l'activité. Pour le Village Arbre en Ciel et l'uplå, des tickets sont nécessaires car la zone est clôturée.

Pour des raisons de sécurité, les clients doivent utiliser notre propre équipement, que nous inspectons plusieurs fois par année.

Pour toutes les activités, des chaussures fermées, comme des chaussures de sport, sont nécessaires et un formulaire d'attestation de risques doit être rempli pour chaque invité. Ce formulaire sera rempli en ligne et vous n'avez pas à l'imprimer. Nous l'aurons dans notre système.

 Nous recommandons également à tous les clients de se munir d'une bouteille d'eau et d'un en-cas pour leur activité. Ils peuvent faire des pauses si nécessaire. La crème solaire et le spray anti-moustiques sont également conseillés mais doivent être mis avant d'être harnachés.

Pour la plupart des activités, un harnais d'escalade et un casque sont fournis et seront sécurisés par un membre du personnel sur place. Veuillez porter des chaussures fermées. Les gants sont recommandés et vendus sur place si nécessaire.

Il y a des tables de pique-nique et des bancs dans les parcs, mais nous vous recommandons d'enfermer tout objet de valeur dans votre voiture, car nous ne sommes pas responsables en cas de vol. Nous ne pouvons pas non plus conserver d'objets dans notre bureau.

Veuillez arriver 30 minutes avant l'heure prévue pour l'activité afin que notre personnel puisse vous enregistrer et faire commencer votre groupe à l'heure prévue. Les retardataires pourront être déplacés au prochain créneau horaire disponible.

Notre principale saison d'activité s'étend d'avril à la mi-novembre, mais certains parcs sont ouverts toute l'année. Les heures d'ouverture de chaque parc sont basées sur leur calendrier de réservation, alors réservez à l'avance ! Cliquez sur le bouton "Réservez maintenant" !

Offrez-le à vos proches, ami(e)s, collègues… ou offrez-vous simplement une expérience extérieure épique.

Utilisez les cartes-cadeaux pour réserver n’importe quelle activité dans les parcs Treetop Trekking, Arbraska ou uplå au Canada — une flexibilité maximale pour une aventure maximale.

Vous n’offrez pas juste un cadeau — vous offrez un moment, une histoire, un souvenir qui restera longtemps après la journée.

Nos expériences font monter l’adrénaline, améliorent le bien-être et ramènent les gens vers la joie, le mouvement et le jeu.

Rendez votre cadeau vraiment spécial. Enregistrez un message vidéo pour surprendre, émouvoir ou créer une connexion plus personnelle.

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Offrez la nature en cadeau. Nos aventures en plein air respectent l’environnement, et le format carte-cadeau électronique élimine le gaspillage. Donnez quelque chose qui fait du bien — et qui fait sortir les gens dehors.

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Offer it to family members, friends, colleagues, or simply treat yourself to an epic outdoor experience.

Use eGift Cards to book any activity at Treetop Trekking, Arbraska, or uplå parks anywhere in Canada — maximum flexibility, maximum adventure.

You’re not just giving a gift — you’re giving a shared moment, a story, a memory that lasts long after the day is over.

Our experiences spark adrenaline, boost well-being, and bring people back to joy, movement, and play.

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Give the gift of nature. Our outdoor adventures are environmentally conscious, and the e-gift card format eliminates waste. Feel good about giving something that gets people outside.