Le jour de l’activité:
- Aucun remboursement possible, le parc sera ouvert beau temps mauvais temps. Voir notre politique en cas de conditions météorologiques majeures.
- Aucun remboursement ou déplacement de réservation ne sera donné pour les clients qui ont simplement décidé de ne pas venir à leur réservation.
La veille de l’activité (24h avant):
- Vous pouvez déplacer une réservation sans frais en nous avisant par téléphone au 1 877 886.5500 dans un délai maximum de 24 heures avant la date prévue de l'activité réservée. Veuillez noter qu'aucun remboursement ni aucune compensation ne seront offerts en cas d'annulation.
48h et plus avant l’activité:
- Vous avez la possibilité de déplacer une réservation sans frais ou d'obtenir un remboursement en nous avisant par téléphone au 1 877 886.5500 dans un délai maximum de 48 heures avant la date prévue de l'activité réservée.
Conditions météorologiques majeures:
- En cas d'annulation de l'activité par Arbraska en raison de conditions météorologiques extrêmes (orages ou vents violents), le parc pourrait annuler les activités, vous serez contacté, nous tenterons de vous trouver une autre date, et si ce n’est pas possible nous émettrons un remboursement. Veuillez appeler au 1 877 886.5500 pour plus d'informations.
- Si l'activité doit cesser durant votre aventure, des rabais seront accordés selon la portion de l'activité consommée.